Términos y Condiciones – ALFELINART

Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

Al acceder y hacer uso de la tienda online de ALFELINART, usted declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso, navegación, compra y uso de la plataforma virtual de ALFELINART. Dicho acceso implica aceptación plena de este acuerdo contractual.

2. Naturaleza de los Productos

Los productos comercializados son piezas artesanales elaboradas en resina con flores naturales preservadas. Por su naturaleza artesanal, cada obra puede presentar variaciones únicas que no constituyen defectos.

3. Garantías

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, ALFELINART otorga garantía únicamente por defectos de fabricación o materiales.

No aplica garantía por mal uso, golpes, descuido, humedad, químicos o condiciones indebidas.
Resina: se garantiza que no se torna amarilla prematuramente bajo uso normal.
Flores naturales: su pérdida de color o variación tonal con el tiempo es un proceso natural y no constituye defecto.

4. Cambios, Devoluciones y Retracto

No se aceptan devoluciones por desgaste natural, maltrato o cambio de opinión.

En productos personalizados no procede el Derecho de Retracto según el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, al tratarse de artículos elaborados según especificaciones del consumidor.

5. Pagos y Seguridad

Los pagos se procesan mediante WOMPI, pasarela que cumple estándares PCI y protocolos de cifrado. ALFELINART no almacena datos financieros del usuario.

6. Envíos y Entregas

El tiempo de entrega será informado antes de finalizar la compra. Una vez entregado al transportista, la logística de envío es responsabilidad de éste.